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CJ올리브영이 생성형 인공지능(AI)을 활용한 쇼핑 어시스턴트 ‘올영 티키’를 시범 운영한다. 고객이 AI를 통해 상품을 추천받거나 매장 재고와 화장품 사용법 등을 확인하는 등 모바일 앱의 쇼핑 기능을 강화한다는 취지다. 고객 이용 바탕을 경험으로 기능을 고도화해 12월 중 정식 출시할 예정이다.올리브영은 생성형 AI 기반 쇼핑 어시스턴트 올영 티키를 시범 운영한다고 11일 밝혔다. 별도 설치 없이 올리브영 앱 검색창 오른쪽에 있는 연두색 말풍선 아이콘을 누르면 이용할 수 있다.올영 티키는 AI가 고객의 질문 의도와 맥락을 파악해 답변을 제공하는 대화형 쇼핑 지원 서비스로, 뷰티와 올리브영 관련 질문에 특화돼 있다. 고객은 각자의 고민이나 사용 목적에 맞는 상품을 추천받거나 여러 상품의 특징을 비교할 수 있으며, 화장품 사용법과 피부 관리법, 매장별 상품 재고와 온라인몰 이용 방법 등을 안내받을 수 있다.올리브영이 축적한 상품·리뷰 데이터 수천만 건과 뷰티 전문 지식을 활용하는