하이에나뉴스

“지금 리더들은 여러 위기가 한꺼번에 닥쳐 서로에 영향을 주는 복합위기(polycrisis)에 직면해 있다. 이런 환경에서는 갈등을 다루는 역량이 학습하는 조직과 분열하는 조직을 가른다.” 12월 2일 서울 중구 신라호텔에서 열리는 ‘동아비즈니스포럼 2026’에서 강연하는 피터 콜먼 미국 컬럼비아대 교수(사진)는 동아일보와의 서면 인터뷰에서 이같이 말했다. 그는 공급망 충격, 정치적 갈등, 기술적 격변, 세대 간 분열 등 여러 혼란이 동시에 발생하는 복합위기 상황에서 압박이 길어지면 조직 구성원은 불안해지고 편을 가르기 쉬워 내부 긴장이 커진다고 설명했다. 그러면서 “리더의 반응이 의견 충돌을 적응의 연료로 만들지, 회사를 분열시키는 불씨로 만들지를 결정한다”고 말했다. 갈등 해결 연구 권위자인 콜먼 교수는 위기 속 리더가 해법을 강요하거나 갈등을 회피하는 두 가지 반사적 대응에 빠지기 쉽다고 지적하며 대안으로 ‘갈등 지능형 리더십(conflict-intelligent leade