하이에나뉴스

한국표준협회(회장 문동민·사진)가 오늘(4일) 서울 송파구 시그니엘 서울 그랜드볼룸에서 ‘2026 AX·DX서비스어워드’ 시상식을 개최한다. 올해로 6회째를 맞이한 AX·DX서비스어워드에서는 KB국민은행과 용인세브란스병원이 5년 연속 월드그랑프리를 수상했다. 롯데호텔앤리조트는 세 번째, LG전자는 두 번째 월드그랑프리 수상의 영예를 안았다. 크레텍은 올해 최초로 월드그랑프리를 수상했다. AX·DX서비스어워드는 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 국제적 품질 평가 모델인 MB(말콤볼드리지) 모델을 국내 서비스산업의 고객 디지털경험 품질 중심으로 재편해 평가 프레임과 심사 기준을 공동 개발하고 2021년 첫 포상을 실시했다. 특히 올해는 기존 DX 중심의 포상 체계에서 나아가 인공지능(AI)을 활용한 서비스를 통해 새로운 고객 가치를 창출한 우수 기업까지 발굴할 수 있도록 포상 범위를 확장하고 심사 기준을 개편했다. AX·DX서비스어워드에 도전한 기업은 △리더십과 전략 △AI·디지털