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제로백데브(대표 박진희)는 자체 개발한 채팅 프레임워크를 기반으로 실시간 채팅 솔루션을 상용화하고 기업용 커뮤니케이션 솔루션 사업에 진출한다고 3일 밝혔다. 이 솔루션은 제로백데브가 운영·유지보수를 맡고 있는 고객사 앱 ‘보내요’에 처음 적용됐다. 외부 채팅 SaaS를 쓰지 않고 자체 기술로 구축한 것이 특징이다.기업 고객은 서비스 특성과 운영 환경에 따라 필요한 기능만 골라 커스터마이징할 수 있다. 회사 측은 “외부 SaaS형 솔루션과 달리 별도 라이선스 비용이 들지 않는 구조”라며 “고객사의 외부 솔루션 의존도를 낮출 수 있다”고 설명했다.제로백데브는 AI 기반 자동응답, 대화 요약, 다국어 번역 기능을 우선 추가할 계획이다. 이후 결제·커머스 연동을 통한 채팅 기반 거래 기능과 대화 데이터를 분석해 서비스 개선점을 찾는 AI 에이전트 기능도 단계적으로 개발을 검토한다. 대화 데이터 분석은 관련 법령에 따른 이용자 동의와 개인정보 보호 조치를 전제로 한다고 회사 측은 덧붙