하이에나뉴스

엠브레인 트렌드모니터 조사에서 외식 로봇 도입 매장 이용 경험은 80.4%에 달했지만 만족도는 50.6%에 그쳤다. 음식 이동과 문제 발생 시 대처 등이 불편 사항으로 꼽혔으며, 소비자 64.6%는 사람이 제공하는 서비스에 로봇이 대체할 수 없는 정성이 담겨 있다고 답했다.