하이에나뉴스

스타벅스코리아가 ‘5·18 마케팅’ 논란 이후 선불카드 잔액 100% 환불 정책을 한시적으로 시행하면서 모바일 상품권 환불 제도를 둘러싼 논란이 커지고 있다. 소비자들 사이에서는 다른 브랜드도 100% 환불이 가능해야 한다는 불만이 나오고 있지만, 업계에서는 개별 브랜드의 의지보다 모바일 상품권 발행사와 얽힌 이해관계가 영향을 미쳐 현실적으로 어렵다는 지적

스타벅스코리아가 ‘탱크데이’ 마케팅 논란 후 소비자들의 선불카드 잔액 환불 요구를 한시적으로 수용한 가운데 상품권 잔액 환불 규정을 둘러싼 논란이 확산되고 있다. 공정거래위원회는 백화점 상품권, 모바일 상품권 등의 환불 약관에 문제가 없는지 살펴보기로 했다.27일 유통업계에 따르면 스타벅스뿐만 아니라 메가커피와 투썸플레이스 등 주요 커피 브랜드는 물론 롯데·신세계·현대백화점 상품권 등은 액면가(전체 금액)의 60% 이상을 사용해야 잔액을 돌려받을 수 있다. 예를 들어 5만 원짜리 상품권에서 최소 3만 원 이상을 써야 잔액을 현금으로 받을 수 있는 것이다. 1만 원 이하 상품권은 80% 이상을 사용해야 잔액을 받을 수 있다. 상품권과 선불카드 등의 잔액 환불 기준은 공정위의 ‘상품권 표준약관’과 ‘신유형 상품권 표준약관’을 기반으로 하고 있다. 해당 약관은 유효기간이 지나기 전 금액형 상품권의 경우 상품권 금액의 60% 이상, 1만 원 이하는 80% 이상 사용했을 때 잔액을 환불하

[앵커] 주병기 공정거래위원장이 기자간담회를 열고 스타벅스의 '탱크데이' 마케팅과 관련해 표준약관 개정 여부를 들여다보고 있다고 밝혔습니다. 또 과거 '재계 저승사자'로 불린 조사국과 같은 중점조사기획단을 신설하겠다고 설명했습니다. 양현주 기자입니다. [기자] 주병기 공정거래위원장은 스타벅스의 '탱크데이' 마케팅 논란에 대해 '기만 행위'에 빗대며 강도 높게 비판했습니다. 스타벅스의 선불식 충전카드와 관련해 60% 이상 사용해야 환불 가능...

스타벅스코리아가 ‘탱크데이’ 마케팅 논란 이후 선불카드 잔액 환불을 요구하는 소비자들의 불만이 커지자 한시적으로 조건 없는 환불에 나서기로 했다. 이를 계기로 커피 프랜차이즈와 백화점 상품권, 모바일 상품권 등 일정 금액 이상 사용해야 상품권 잔액을 환불받을 수 있는 규정을 둘러싼 논란이 확산되고 있다.27일 유통업계에 따르면 이번 논란이 된 스타벅스 뿐만 아니라 메가커피와 투썸플레이스 등 주요 커피브랜드는 물론 롯데·신세계·현대백화점 상품권도 액면가의 60% 이상을 사용해야 잔액을 돌려받을 수 있다. 1만원 이하 상품권은 80% 이상 사용해야 남은 금액을 돌려받을 수 있다. 현재 스타벅스는 탱크데이 논란으로 고객 불편을 최소화하기 위해 한시적으로 전액 환불을 결정한 상태다. 계정당 최대 200만 원 한도 내에서 전액 환불하기로 했다.선불카드 등의 잔액환불 기준은 공정거래위원회의 상품권 표준약관을 기반으로 하고 있다. 공정위의 ‘신유형 상품권’ 표준약관은 유효기간이 지나기 전 금

[앵커] 주병기 공정거래위원장이 이재명 정부 출범 1년을 계기로 기자간담회를 열고 향후 과제 등을 공개했습니다. 이 자리에서 '탱크데이' 마케팅으로 공분을 산 스타벅스 사태와 관련해, 표준약관 개정 여부를 들여다보고 있다고 밝혔습니다. 장한별 기자입니다. [기자] 주병기 공정거래위원장은 스타벅스의 '탱크데이' 마케팅 논란에 대해 '기만 행위'에 빗대며 강도 높게 비판했습니다. 스타벅스의 선불식 충전카드와 관련해서는 60% 이상 사용해야 환...

주병기 공정거래위원장이 스타벅스 충전식 선불카드 환불 논란과 관련해 “현재로서는 (스타벅스 코리아의) 공정거래법 위반 사항은 없다”고 26일 말했다. 5·18 폄훼 파문으로 소비자들이 기존에 충전한 선불카드의 잔액을 돌려달라는 요구가 빗발치고 있지만, 충전한 금액의 60% 이상을 사용해야만 잔액을 환불받을 수 있다는 스타벅스 코리아의 약관이 위법은 아니라는

공정거래위원회가 스타벅스코리아의 선불카드 환불 논란을 계기로 10년째 유지해온 신유형 상품권 표준약관 개정 검토에 나선다. 공정위는 25일 이번 스타벅스 사태를 계기로 상품권 표준약관을 전반적으로 검토하겠다고 밝혔다. 해당 약관은 2015년 제정됐으며, 충전 금액의 60% 이상을 써야 환불이 가능하도록 규정하고 있다. 공정위는 환불 조건을 완화하는 방안을

60% 환불 조건 낮추면 ‘카드깡’ 우려·기업 귀책사유 기준 모호 ‘고심’스타벅스의 선불카드 환불 조건에 대한 소비자 불만이 고조되자 공정거래위원회가 10년째 유지해온 상품권 표준약관 개정 검토에 착수했다. 그러나 환불 문턱을 낮추면 이른바 ‘카드깡’ 등 부정 사용이 우려되고, 귀책사유에 기업의 도덕성이나 사회적 물의를 넣기엔 기준이 모호해 공정위의 고심이···