하이에나뉴스

스타벅스 컵을 부수고, 로고를 지우고. 늘 인파가 북적였던 매장은 빈자리가 수두룩합니다. 오프라인 매장과 각종 굿즈 불매운동이 다가 아닙니다. 온라인에서는 카카오톡 선물하기에서 스타벅스 교환권이 7년 만에 1위를 내주기도 했고요, 선불 충전금 환불 요청 SNS 인증글이 공유되기도 했습니다. 정용진 회장의 오늘 사과, '탱크데이' 논란 여파가 스타벅스를 넘어 신세계그룹에까지 영향을 미치는 데 따른 위기감이 반영된 것으로 보입니다. 신세계그룹...

스타벅스코리아가 이른바 ‘5·18 탱크 데이’ 마케팅 논란 관련 후속 조치로 스타벅스 카드 잔액(미사용 선불충전금) 환불 기준을 한시적으로 완화한다.스타벅스는 내달 1일부터 14일까지 약 2주간 충전 금액 사용 비율 조건과 관계없이 고객이 요청할 경우 한시적으로 예외 환불을 진행한다고 26일 밝혔다.기존 스타벅스는 이용약관에 따라 최종 충전 잔액의 60% 이상 사용하면 40% 이하에 해당하는 잔액을 환불했다. 다만 이번 논란이 발생하면서 60% 이상 사용 조건 없이 스타벅스 모바일 앱을 통해 환불을 신청할 수 있다. 환불은 신청 후 7영업일 내 이뤄질 예정이며, 계정당 환불 기간 중 현재 최대 보유 잔액 한도인 200만 원 기준까지 가능하다.매장을 통한 환불은 스타벅스 앱에 등록하지 않은 무기명 스타벅스 실물 카드의 환불에 한해 제한적으로 운영된다. 아울러 스타벅스 리워드 회원 탈퇴를 즉시 원하는 고객은 매장에 방문해 무기명 실물 카드로 잔액을 전액 이전하면 예외 환불 기간 이

정용진 신세계그룹 회장이 26일 서울 강남구 조선팰리스 호텔에서 스타벅스의 ‘탱크데이’ 이벤트 논란과 관련해 대국민 사과를 하고 있다. 정지윤 선임기자스타벅스코리아가 ‘5·18 탱크데이’ 행사를 기획해 실행하기까지 4단계에 걸친 내부 보고 과정에서 단 한 명도 문제제기를 하지 않은 것으로 나타났다. 연매출 3조원이 넘는 대기업 내부에서 의사 결정에 대한 검···

정용진 신세계그룹 회장이 스타벅스의 ‘탱크데이’ 이벤트 논란과 관련해 대국민 사과를 한 26일 서울 시내의 한 스타벅스 매장에 사과문이 게시돼 있다. 문재원 기자스타벅스코리아가 다음달 1일부터 14일까지 한시적으로 선불충전금을 조건 없이 환불받을 수 있도록 하는 조치를 시행한다.스타벅스코리아는 26일 “관련 시스템 개발 과정을 거쳐 6월1일부터 14일까지 ···

스타벅스 매장[연합뉴스 자료사진][연합뉴스 자료사진] '탱크데이' 논란 이후 스타벅스 선불충전금 환불 절차가 까다롭다는 지적이 나오자, 스타벅스코리아가 카드 잔액 환불 기준을 한시적으로 완화해 운영하기로 했습니다. 스타벅스코리아는 오늘(26일) 자료를 내고, 관련 시스템 개발과정을 거쳐 다음 달 1일부터 14일까지 2주간 충전 금액 사용 비율 조건과 관계없이 고객이 요청할 경우 한시적으로 예외 환불을 지원할 예정이라고 밝혔습니다. 지금까지...

정용진 신세계그룹 회장이 26일 서울 강남구 조선팰리스 호텔에서 스타벅스의 ‘탱크데이’ 이벤트 논란과 관련해 대국민 사과를 하고 있다. 정지윤 선임기자신세계그룹이 26일 스타벅스코리아 선불충전금 환불과 관련해 ‘공정거래위원회와 표준약관 개정을 협의하고 있다’는 취지로 말했으나, 공정위는 ‘스타벅스코리아와 이 문제를 협의한 적이 없고, 협의할 문제도 아니다’···

[앵커] 스타벅스 '탱크데이' 논란이 4천억원대 선불 충전금 환불 이슈로까지 번졌습니다. 충전금 환불이 까다롭다는 지적이 이어지자, 공정거래위원회는 관련 약관 재검토에 나섰는데요. 사태가 일파만파 커지자, 정용진 신세계그룹 회장은 오늘(26일) 대국민 사과에 나섭니다. 오주현 기자입니다. [기자] 스타벅스 앱에 충전해둔 선불 충전금의 환불을 요청했다는 SNS 글입니다. '탱크데이' 마케팅 논란 이후, 소비자들의 스타벅스 탈퇴, 이른바 '탈...

논란 8일 만에…26일 정용진 ‘스타벅스 탱크데이’ 대국민 사과‘불매’ 등 매출 타격 현실화 속 “의사결정 시스템 전반 반성과 선불 충전금 환불 요구 수용 등 실효성 있는 재발 방지책 필요” 형식적 사과는 오히려 ‘역풍’스타벅스코리아의 5·18민주화운동 및 박종철 열사 희화화 논란이 벌어진 지 8일 만인 26일 정용진 신세계그룹 회장(사진)이 카메라 ···

[앵커] 스타벅스 '탱크데이' 논란이 4천억원대 선불 충전금 환불 이슈로까지 번졌습니다. 충전금 환불이 까다롭다는 지적이 이어지자, 공정거래위원회는 관련 약관 재검토에 나섰는데요. 사태가 일파만파 커지자, 정용진 신세계그룹 회장은 내일(26일) 대국민 사과에 나섭니다. 오주현 기자입니다. [기자] 스타벅스 앱에 충전해둔 선불 충전금의 환불을 요청했다는 SNS 글입니다. '탱크데이' 마케팅 논란 이후, 소비자들의 스타벅스 탈퇴, 이른바 '탈...

<출연 : 김대호 글로벌이코노믹연구소장> 정용진 신세계그룹 회장이 내일 대국민 사과에 나섭니다. 그룹 차원의 사과와 관련 임원을 해임했지만 소비자들의 불매 움직임은 여전합니다. 선불 환불금을 두고도 논란인데요. 관련 내용 김대호 글로벌이코노믹연구소장과 짚어보겠습니다. <질문 1> 정용진 신세계그룹 회장이 내일 대국민 사과문을 직접 발표합니다. 스타벅스 '탱크데이' 이벤트 논란과 관련한 자체 진상조사 결과도 공개할 계획...

‘불매’ 소비자들 불만 고조커지는 ‘스타벅스 불매’ 목소리 지난 23일 한국대학생진보연합이 서울 스타벅스코리아 본사 앞에서 ‘탱크데이’ 논란과 관련, 스타벅스 불매 기자회견을 한 뒤 항의집회를 열고 있다. 연합뉴스직영 체제 탓 하나의 점포 취급 범용성 없는 카드는 규제 제외 5년간 선불금 이자 수익 408억 법원에 ‘잔액 지급명령’ 신청도 정용진, 26일 ···

[앵커] 스타벅스 '5·18 탱크데이' 논란의 후폭풍이 갈수록 커지자 정용진 신세계그룹 회장이 직접 대국민 사과에 나섭니다. 진상조사 결과 발표까지 예고했는데요. 불매 움직임이 가라앉을지 주목됩니다. 한지이 기자가 보도합니다. [기자] 스타벅스코리아 홈페이지에 올라온 추가 사과문입니다. "깊은 사죄의 말씀을 드린다", "재발 방지에 최선을 다하겠다"는 내용이 담겼습니다. 논란 이후 매장 직원들에게까지 항의가 이어지자 본사가 재차 진화에 나...

5·18 민주화운동 기념일에 이른바 ‘탱크 데이’ 마케팅을 벌여 논란이 된 스타벅스코리아와 관련해 정용진 신세계그룹 회장이 직접 대국민 사과한다. 또 스타벅스코리아의 마케팅에 대한 자체 진상 조사 결과도 발표된다. 신세계그룹은 26일 오전 9시 정 회장이 서울 강남구 조선팰리스 호텔에서 5·18 민주화운동 기념일에 진행된 스타벅스코리아 마케팅에 대해 직접 대국민 사과를 한다고 24일 밝혔다. 신세계그룹 측은 “정 회장이 스타벅스코리아의 부적절한 마케팅으로 인해 상처받으신 모든 분들께 직접 사과 말씀을 드리고자 한다“며 ”이번 사안과 관련해 신세계그룹 차원에서 진행한 진상조사 결과도 함께 설명할 예정”이라고 했다.정 회장은 스타벅스 탱크 데이 마케팅으로 논란이 일자 지난 19일 서면으로 직접 사과 성명을 발표했다. 정 회장은 “제46주년 5·18 민주화운동 기념일이었던 어제, 신세계그룹의 계열사인 스타벅스코리아가 있어서도 안 되고 용납될 수도 없는 부적절한 마케팅을 진행했다”며 “

신세계그룹 계열사 스타벅스코리아가 5.18민주화운동 기념일에 펼친 ‘탱크데이’ 이벤트 관련 논란이 커지고 있는 가운데 19일 고객들이 서울 시내 한 스타벅스 매장을 이용하고 있다. 2026.5.19 강윤중 기자스타벅스의 선불카드 환불 조건에 대한 소비자 불만이 고조되자 공정거래위원회가 10년째 유지해 온 상품권 표준약관 개정 검토에 착수했다. 그러나 환불···

신세계그룹 계열사 스타벅스코리아가 5.18민주화운동 기념일에 펼친 ‘탱크데이’ 이벤트 관련 논란이 커지고 있는 가운데 지난 19일 한 시민이 서울 시내 한 스타벅스 매장을 이용하고 있다. 강윤중 기자지난 18일 ‘탱크데이’ 이벤트를 열었다가 논란에 휩싸인 스타벅스를 상대로 미사용 선불 충전금을 환불해달라는 지급명령 신청이 법원에 제기됐다.24일 경향신문 ···

[앵커] 스타벅스의 '5·18 탱크데이' 논란 후폭풍이 잦아들긴커녕 갈수록 커지고 있습니다. 불매 움직임이 확산하는 가운데 정부는 포상 취소 여부를 검토했고, 그룹 총수 책임론까지 번지는 모습입니다. 한지이 기자의 보도입니다. [기자] 스타벅스코리아 홈페이지에 올라온 추가 사과문입니다. "깊은 사죄의 말씀을 드린다", "같은 일이 재발하지 않도록 최선을 다하겠다"는 내용이 담겼습니다. 논란 이후 일선 매장 직원들에게까지 항의가 이어지자 본...

정용진 신세계그룹 회장의 ‘5·18 탱크데이’ 논란 대국민 사과에도 스타벅스 불매운동과 선불카드 환불 요구가 이어지고 있다. 연합뉴스 제공스타벅스코리아의 선불충전금이 1년 사이 8% 증가해 4200억원을 넘어선 것으로 나타났다. 하지만 현행법상 금융당국의 관리·감독에서 벗어나 있어 제도적 공백이 우려된다.특히 스타벅스 ‘탱그데이’ 등 5.18 민주화운동 비···